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Trocas e Devoluções

PROCEDIMENTOS
A política de troca e devolução de produtos adquiridos no site atende o exposto no Código de Defesa do Consumidor.
Cabe ao consumidor, antes da compra, avaliar a qualidade e o preço de produtos similares que também possam atender às suas necessidades.

Prazos legais: Em concordância com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 26, o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em noventa dias, tratando-se de fornecimento de produtos duráveis, no caso livros. Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto (registro dos Correios).

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues de acordo com o que foi solicitado. Se for constatada alguma irregularidade (produto avariado, incorreto ou embalagem danificada) recuse o pedido.

Caso o recebimento não ocorra, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@portodeideias.com.br.

Tanto a troca quanto a devolução poderão ser realizadas na Editora, na Rua Perdões, 101 - Aclimação.

Se o cliente optar por trocar através do site, deverá solicitar através do e-mail atendimento@portodeideias.com.br.
A Porto de Idéias encaminhará um e-mail com as instruções para a devolução do produto.

Após o recebimento do produto, providenciaremos a troca. Se o produto não estiver mais disponível em nossos estoques, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente.


DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A devolução do valor pago será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Estorno no cartão de crédito para pagamentos com cartão de crédito ou depósito em conta-corrente para os pagamentos realizados com boleto bancário.